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Lo que hacemos alrededor de la infraestructura

Migrar, operar, proteger y, cuando toca, salir del hiperescalar. Somos asesores independientes: recomendamos lo que encaja con tu caso y después lo implantamos y lo mantenemos, con un solo interlocutor.

Qué significa «gestionado», y dónde está la frontera

Gestionado quiere decir cosas muy distintas según quién lo diga. Para unos proveedores es que el hardware responde y poco más; a partir del sistema operativo, te apañas. Para otros incluye el parcheo, pero no las aplicaciones. La primera conversación útil no va de precio, va de dibujar la frontera: quién actualiza el kernel, quién vigila que la copia de anoche terminó, quién coge el teléfono a las cuatro de la mañana y hasta qué capa sube esa responsabilidad. Cuando esa línea no está escrita, aparece justo el día del incidente.

En nuestro caso la línea está donde acuerdes: podemos operar solo la plataforma —hipervisor, almacenamiento, red, copias— o subir hasta el sistema operativo, las bases de datos y la monitorización de tus aplicaciones. Lo que no hacemos es dejar zonas grises. Si algo entra en el alcance, se monitoriza, se documenta y tiene a alguien de guardia detrás.

En migración, el coste no está donde se piensa. Convertir un disco es un comando; lo que consume el proyecto es inventariar dependencias, decidir el orden de las olas, validar con negocio que la aplicación hace lo que hacía y convivir unas semanas con los dos entornos sin perder de vista qué vive dónde. Por eso trabajamos por fases y empezando por lo que no es crítico: el procedimiento se afina con las máquinas que perdonan, no con el ERP.

Sobre cumplimiento conviene ser exactos, porque hay mucho marketing. Una parte se hereda de la infraestructura: las certificaciones del datacenter, sus controles físicos, su energía y sus auditorías. Otra parte depende de cómo se opera la plataforma: cifrado, gestión de accesos, registro, retención de copias. Y una tercera parte es tuya y no se puede delegar: las políticas, el registro de actividades de tratamiento, la formación y las decisiones de negocio. Un proveedor serio te dice cuál de las tres cubre y cuál no.

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

¿Qué incluye exactamente un servicio gestionado?

Lo que se acuerde por escrito, y ese es justo el punto. Como mínimo, monitorización con alertas, parcheado planificado, gestión de copias con verificación y una guardia con tiempos de respuesta comprometidos. A partir de ahí puede subir a sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones. Lo importante es que no queden capas sin dueño.

¿Quién responde si algo falla de madrugada?

Un equipo de guardia, con procedimiento escrito para los incidentes previsibles y un único interlocutor. No tendrás que coordinar tú entre el proveedor del datacenter, el del backup y el de la aplicación mientras el servicio está caído, que es exactamente el escenario que convierte una hora de incidente en seis.

¿Se puede migrar por fases o hay que parar todo?

Por fases, siempre que se pueda. Se empieza con un piloto de máquinas no críticas para rodar el procedimiento, se agrupan las siguientes por dependencias —no por orden alfabético— y lo crítico se mueve en ventana planificada cuando el proceso ya está probado. Habrá semanas de convivencia entre los dos entornos, y esa etapa se documenta para que nadie dé por migrado algo que no lo está.

¿Me sirven vuestras certificaciones para pasar mi auditoría?

Ayudan, pero no la sustituyen. Puedes heredar los controles y las certificaciones de la infraestructura y del datacenter, y aportamos la evidencia documental de la parte que operamos nosotros. Las políticas internas, el registro de tratamientos y las decisiones de negocio siguen siendo tuyas. Lo que sí hacemos es prepararte esa documentación para que la auditoría no te pille reconstruyéndola.

¿Trabajáis con una sola tecnología?

No, y es deliberado. Somos asesores independientes: no revendemos una marca concreta. Diseñamos sobre VMware, Proxmox VE, Hyper-V o Nutanix según lo que encaje con tu equipo, tus licencias y tus cargas, y lo decimos cuando la respuesta correcta es quedarte donde estás.

¿No sabes cuál encaja con tu caso?

Cuéntanos qué tienes montado y qué te preocupa. Te decimos qué haríamos nosotros, sin coste.

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